銀豐物業積極應對小區大停水 樹立濟南物業行業服務榜樣
發布時間：2014-05-13
停水時刻見真心！5月7日10:00-5月9日10:00，為配合二環南路市政道路改造，濟南水務集團在此路段DN800管道需要進行遷移，因遷移改造管線施工完畢需進行合口作業施工，受此影響，包括銀豐花園在內的二環南路(英雄山路以東)兩側用戶停水兩天。就在銀豐花園業主為停水影響生活焦急之時，銀豐物業積極行動，主動采取人工供水措施，在周邊其他小區業主連續三天停水的情況下，保證了銀豐花園業主的正常用水。銀豐物業這一舉動得到了業主的一致贊譽，同時也受到了同行和社會各界的好評，為濟南的物業服務樹立了榜樣！
市政停水 銀豐物業來應對
停水了，誰來保障業主的日常生活不受影響？有些物業公司會認為這是市政工程造成的，與物業無關，從而不管不問，但在銀豐物業絕對不會如此。銀豐物業堅持“服務無止境”之理念，認為只要是業主需求的，就應當是自己追求的。因此，在收到停水的通知之后，銀豐物業在第一時間通過社區通告、微博、微信以及短信等多種形式即時通知業主。長期以來，銀豐花園的物業服務一直深受業主信賴，在接到物業方面的相關通知之后，業主們大都打消了對停水事件的顧慮，并表示相信銀豐物業一定能妥善應對這一問題。
物業給力 業主生活樂無憂
如何讓業主在停水的三天之內都可以正常用水。針對停水問題，銀豐物業緊急組織了專題會議，商討應對停水的措施。銀豐物業的相關負責人指出，銀豐花園小區在前期供水設計上采用的是帶水箱式疊水供水，如果外網停水，可以采用水車灌水至水箱，再用水箱供水至住戶。經過討論，大家一致決定采取這一方案。方案確定后，銀豐花園物業服務中心立即起草分段供水方案，并通知業主這三天供水的時間段，同時積極協調水車及水源。
5月7日上午6點左右，裝滿水的水車已在銀豐花園東門就位，等待隨時往水箱注水；12點左右，外網供水完全停止，銀豐花園物業服務中心開始啟動水箱供水方式直接向業主供水。為了保證供水過程中不出現問題，銀豐物業在水泵房專門安排一名工程人員時時觀察水箱壓力，一旦發現壓力不夠，將立即啟用水車向水箱注水。下午4點左右，觀察人員發現水壓不夠，銀豐花園物業服務中心立即啟用水車開始注水。隨著供水量的加大，工作人員發現一輛20噸的水車可能會“供不應求”，為了不使供水發生中斷，銀豐物業又緊急聯系了一輛20噸的水車，兩車交叉作業，按照向業主承諾的供水時間段進行供水，保證了業主的正常用水。
后記：為了業主，這是我們應該做的
在2天的人工供水過程中，銀豐物業為保證業主正常用水，付出了辛勤的勞動，真正做到了“急業主之所急、想業主之所想”。供水的每一天，工作人員各個忙得大汗淋淋、疲憊不堪，但沒有人叫苦叫累，更沒有人抱怨。有一位業主路過供水車，對物業工作人員表示感謝和夸獎，一個上衣被汗水濕透了的小伙子說：“這是我們的責任，為了業主，這是我們應該做的。”這位業主后來對別人感嘆道：“住在銀豐花園，享受著銀豐物業這種優質服務，我們的生活真是舒心”。一方面是深受業主好評的物業服務，另一方面是有些社區的物業一直為業主所詬病，在對比之中，我們可以發現銀豐物業為同行們樹立了值得學習和借鑒的榜樣。
